RÜCKSENDUNG & UMTAUSCH

Rücksendung

Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob der Artikel für Sie das Richtige ist. Friseurbedarf Stormex garantiert, dass jeder Artikel zurückgenommen wird, vorausgesetzt, dass die Ware vor ihrer Rückgabe in angemessener Weise aufbewahrt, nicht beschädigt, verschmutzt, verändert oder benutzt worden ist. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung möglichst die Originalverpackung.

Ihre Bestellung ist nicht in Ordnung?

Sorgfalt ist für uns sehr wichtig aber, trotzdem lassen sich Fehler leider nie völlig ausschließen. Sollte nach Erhalt der Bestellung Beanstandungen geben, wenden Sie sich bitte sofort per Mail oder telefonisch an uns. Wir finden auf jeden fall eine schnelle Lösung, um das Problem zu beheben.

Geldrückerstattung

Wenn die Rücksendung bei uns angekommen ist, erstellen wir eine Gutschrift und erstatten den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen zurück. Um die Rücküberweisung zeitnah durchführen zu können, bitten wir Sie, Ihre Kontoverbindung auf dem im Paket beiliegenden Rücksendeschein zu vermerken.

Wir möchten darum bitten, Pakete nicht unfrei an uns zu versenden.

Umtausch

Möchten Sie ein Artikel umtauschen? Sie haben ein 14-tägiges Umtauschrecht. Wenden Sie sich bitte zuerst an unser Serviceteam (030/680 555 52), um die Verfügbarkeit des gewünschten Umtauschartikels zu erfragen. Ist der gewünschte Artikel verfügbar, werden wir den Umtausch in die Wege leiten. Dafür sende Sie uns die Ware zu und vermerke bitte den Umtauschwunsch auf dem beigelegten Formular. 

 

Wiederruf, Umtausch oder Rücksendung sind zu richten an:

Eluya Group
Elduran und Yalcinkaya GbR
Ringbahnstr. 22-30
D - 12099 Berlin

Fax: +49(0)30/62723344
Email: service@storemex.de

 

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